Tổng đài AI CSKH (AI Voice Bot)
Tích hợp tổng đài voice bot AI tự động gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, xác nhận đơn hàng tự động, hoặc trả lời cuộc gọi đến 24/7 bằng giọng nói tự nhiên.
Giá trị bạn nhận được
Không bỏ lỡ cuộc gọi nào
Bot trực tổng đài 24/7, trả lời cả ngoài giờ và ngày lễ.
Chăm sóc hàng loạt
Tự động gọi xác nhận đơn, nhắc lịch hẹn, hỏi thăm khách cũ theo chiến dịch.
Giọng nói tự nhiên
Giọng AI được huấn luyện theo nhận diện thương hiệu, hội thoại mượt mà.
Phân tích chất lượng cuộc gọi
Thống kê và đánh giá cuộc gọi hàng tháng để cải thiện kịch bản liên tục.
Nội dung triển khai
- Thiết kế kịch bản hội thoại thông minh
- Huấn luyện giọng AI theo thương hiệu
- Tích hợp hệ thống tổng đài & đầu số
- Kết nối CRM đồng bộ dữ liệu khách hàng
- Chạy thử & tinh chỉnh trước khi lên sóng
Nội dung duy trì
- Thuê bao đầu số hotline
- Bảo trì hệ thống AI Bot
- Tinh chỉnh kịch bản theo chiến dịch
- Phân tích chất lượng cuộc gọi hàng tháng
Ứng dụng thực tế
Công nghệ áp dụng
Đối tượng khách hàng
Trung tâm dịch vụ, thương mại điện tử, chuỗi cửa hàng, phòng khám nha khoa/thẩm mỹ viện.
Câu hỏi thường gặp
Khách có biết đang nói chuyện với bot?
Kịch bản được thiết kế minh bạch và lịch sự; khi tình huống phức tạp, bot chuyển máy ngay cho nhân viên thật.
Bot có nghe được giọng vùng miền?
Công nghệ nhận dạng giọng nói hiện đại (Whisper) xử lý tốt đa giọng; kịch bản luôn xác nhận lại thông tin quan trọng.
Chi phí cuộc gọi tính thế nào?
Phí thuê bao gồm vận hành hệ thống; cước viễn thông và đầu số tính theo nhà mạng, minh bạch theo hóa đơn.
Dịch vụ liên quan
Xây dựng AI Agent cho doanh nghiệp
Phát triển các trợ lý ảo AI thông minh tự động hóa quy trình nghiệp vụ nội bộ (Tuyển dụng, CSKH, Trích xuất dữ liệu, Báo cáo tự động).
Tự động hóa quy trình (Workflow Automation)
Tự động hóa việc luân chuyển dữ liệu và thực hiện tác vụ lặp đi lặp lại giữa các ứng dụng văn phòng (đối chiếu hóa đơn, gửi email báo giá, duyệt phép).
Sẵn sàng tăng tốc bằng Công nghệ & AI?
Tư vấn giải pháp miễn phí — phản hồi trong 24h làm việc.